宠物店的店长怎么做？
这个答案怎么不具体怎么写呢。。。 就写写我们店以前的情况吧，我们开的是20平左右的店，店员只有我一个人（现在扩充到30多平，有2个店员了）。
我们的客群主要是对环境要求比较高，但是又不舍得花钱买高端宠物的。所以我们的产品售价是比较高的，比如一只小猫的品相比较好的价格在1.5w—2w左右，幼犬的价格在7k-1.5w之间。因为客户群体的要求高，所以对服务和产品本身就非常严格。
首先你要对你的产品非常了解，什么品种什么时候繁殖的要清楚，颜色、花纹甚至脸型的优缺点要掌握。对客户来说你懂他的需求，他跟你沟通很流畅，你推荐的产品他信得过。其次对于进店客人你要能判断对方的购买力以及付款能力，对于预算不多的客人你要尽量避免他选购到超预算的商品。
最后就是服务了，服务分售前和售后，在顾客没有购买之前你就要主动介绍和推销你的产品，让顾客对你产生信任感，觉得你够专业，购买你的产品能够带来价值。在顾客购买之后也要做到服务周到，比如送猫或者狗的时候帮客人搬运，提醒客人按时驱虫及打针，以及后续保养都要叮嘱到位。
当然这些是建立在你足够专业和热爱宠物的基础上，如果客户认可你了，他会相信你推荐的款式和质量，也会为你介绍新的客户过来。
店长需要做好以下几点：
一、店长是一店之长，是店里一切事物的管理者，所以你必须得做到以下几点：
1、爱岗敬业，工作做到勤快，亲力亲为，起到领导者的榜样作用。
2、积极带动门店气氛、培养员工“爱店如家”的精神，这样大家才会在一起工作开心，养宠开心。
二、店长也是一位顾客接待员，所以你也得注意以下方面：
1、热情、用心、亲切、负责地对待每一位进店的顾客，给顾客家的感觉。
2、让顾客了解小动物如何健康的饲养与繁育知识 ，成为顾客与小动物的“军师”。
三、店长也是一位店员培训师，那么你也需要做到以下几点：
1、以身作则，做到认真负责的工作，以积极的心态去工作和生活。
2、通过“带、教、比、做” 等方式，积极培养店员的专业知识，管理方式，服务态度等。
四、作为管理者，你还需要做好门店及日常管理，那么你需要注意以下几点：
1、严格遵守公司管理制度及相关的法律法规，做到不违法，让门店工作在法纪的框架内发展。
2、要善于发现问题，总结经验，将每次失败或犯错总结经验，下次避免，将每次成功总结经验，下次做好。
3、对门店人员做到“德才兼备，以德为先”的方式选用，打造属于你店内的小团体。
4、定期对门店员工进行专业技能考核，这样才可以不断提升员工的专业技能和水平。
